Alle therapeuten staan met hun handen vol, dus elk telefoontje opnemen is geen optie en ook de mailbox stroomt tijdens een werkdag langzaam vol met vragen van patiënten. Toch wil elke patiënt het liefste zo snel mogelijk antwoord, want zij zijn de gene met de fysieke ongemakken en kunnen niet vrijuit bewegen, maar hoe zorg […]
Klantcontact
Alles over klantcontact en het te woord staan van klanten en patiënten
De telefoon gaat, maar je staat met je handen vol…
Het zal je vast bekend voorkomen, je bent de hele dag bezig met het behandelen van patiënten en ziet ze de praktijk in en uit komen; het is druk. Niet alleen komen de patiënten aan de lopende band binnen, maar ook gaat de telefoon regelmatig. Door de grote hoeveelheid werk heb je geen tijd om […]