Alle therapeuten staan met hun handen vol, dus elk telefoontje opnemen is geen optie en ook de mailbox stroomt tijdens een werkdag langzaam vol met vragen van patiënten. Toch wil elke patiënt het liefste zo snel mogelijk antwoord, want zij zijn de gene met de fysieke ongemakken en kunnen niet vrijuit bewegen, maar hoe zorg […]
Smart. Klantcontact
Hoe goed is jouw praktijk de vakantie door gekomen?
Een steeds terugkomend probleem; de vakantieperiode. Medewerkers willen op vakantie, maar patiënten willen gewoon geholpen worden. De vakantieperiode blijft onverminderd een lastig puzzel om alle plekken bezet te houden en om de patiënten de zorg en aandacht te geven die zij verdienen. Hoe hebben jullie de afgelopen vakantieperiode aangepakt? En hoe regel je in de […]
Het stapje extra voor je patiënt.
Het wel bekende stapje extra, het stukje wat jou en jouw praktijk onderscheidt en waarom een patiënt kiest om bij jou behandelt te worden en niet ergens anders. Het is een logische vraag voor praktijkeigenaren en zorgt voor een gedifferentieerd aanbod voor de patiënt. Door de grote verscheidenheid van lichaams- of gedragsproblematiek is het erg […]
De telefoon gaat, maar je staat met je handen vol…
Het zal je vast bekend voorkomen, je bent de hele dag bezig met het behandelen van patiënten en ziet ze de praktijk in en uit komen; het is druk. Niet alleen komen de patiënten aan de lopende band binnen, maar ook gaat de telefoon regelmatig. Door de grote hoeveelheid werk heb je geen tijd om […]